【学生处】“一站式”学生社区助力新生启航新征程

在迎接2024级本科新生期间，学校“一站式”学生社区通过“三心”服务保障工程，让新生和家长感受到来自学校大家庭的温暖与热情，全力提升新学期学生社区服务与教育的温度和质感。

精心组织，服务新生入学“零难疑”

“‘一站式’学生社区的学长学姐们热情引导、耐心解答，就像百宝箱一样！”

为方便新生快速了解校园信息，学校“一站式”学生社区在社区服务大厅设立事务咨询、业务办理、权益反馈三个服务窗口，组织“一站式”学生社区团工委成立专业答疑组、生活指引组、志愿服务组、成长帮扶组等服务小组，为新生和家长提供现场咨询、意见建议、现场反馈的渠道，第一时间妥善解决新生的实际诉求。“非常感谢学长学姐对我的帮助，我也要为同学们服务，就像学长学姐们那样，学生社区大家建，建好社区为大家。”完成报到手续的新生信心满满与同学分享到。

同时，“一站式”学生社区在迎新期间开通24小时“接诉即办”电话，建立“一站式”学生社区团工委新生咨询群。“有问题再及时联系我。”QQ群内，每条询问都有志愿者及时反馈，保障高效率、有温度、100%回应新生诉求，目前已累计解决新生问题208个。

暖心关怀，打通新生报到“最后一公里”

“来到校园之后，学长学姐帮我们把行李送到宿舍楼下，既安全又快捷，真的很温暖！看着他们满头汗水仍然在向我们详细地讲解报到细节，我很感动。”37度高温下，新生和家长们忍不住为忙碌的志愿者点赞。

迎新期间，学校“一站式”学生社区在校园驿站安排志愿者及大件行李运输车，全天轮班举牌等待新生，帮助新生把行李搬送到各个学生宿舍楼，大大节约了报到时间，优化了报到体验。“谢谢学长学姐”“孩子来到学校，省时省力，家长放心”的朴实话语，成了校园里最真情的交流、最动听的声音。

“能够帮助到学弟学妹们，让‘学生少跑腿，服务零距离’，我觉得很满足和骄傲。”志愿者人文学院23级学生闫佳昊说到。

贴心服务，为新生家长打造“加油站”

在迎新现场，家长休息区“人气爆棚”。“来这里充会电、喝口水、会会新同学，给身体放放松，让精神蓄蓄能，孩子很开心。听说学校马上迎来90周年校庆，祝福西农越来越好！”新生家长开心地说。

此次迎新中，学校“一站式”学生社区在社区服务大厅、北绣山活动中心南侧设立家长休息区，温馨的迎新标语、免费直饮水、充电用品、冰镇水果、校庆报纸……每一处细节背后都是无微不至的关怀，温暖与感动萦绕在新生报到现场。家长休息区还有志愿者宣讲学生社区特色模式、品牌活动，帮助新生感悟、熟悉社区文化风气，推动新生们尽快适应、融入校园生活。

新学期，新环境，新征程。接下来，学校“一站式”学生社区将继续探索“一站式”学生社区综合管理模式建设，切实增强学生对社区的认同感和归属感，打造“共建共享共同成长”的社区之“家”。